Leren van de aanpak in het sociaal domein bij het verder ontwikkelen van een integrale aanpak ( ??? )
In het sociaal domein zijn we al enige tijd aan de slag met die andere overheid, die we verbinden aan de Helmond-Aanpak. De Helmond-Aanpak staat voor een andere manier van samenwerken met partners rondom casuïstiek en vragen van inwoners (en start in Helmond-West). Samen met 21 andere organisaties op het terrein van wonen-inkomen-welzijn-zorg committeren we ons aan een werkwijze waarbij de (vraag van de) inwoner centraal staat. Beroepskrachten benaderen inwoners vanuit eenzelfde grondhouding met als basisvragen: wat wil je (perspectief)? Wat kun je? Wat heb je nodig? Ook leren we bij de Helmond-Aanpak gezamenlijk van de praktijk.
Deze inzichten en lessen gebruiken we om werkende-weg onze eigen dienstverlening en beleid te verbeteren. Zo maken we in 2024 een start met het herzien van onze communicatie-uitingen (brieven, mails, folders, website). Begrijpelijk, empathisch en cultuursensitief communiceren is het doel. Ook gaan onze medewerkers meer gebiedsgericht werken - op locaties in de stad. Verder zetten we ervaringsdeskundigheid in, in de eigen uitvoering, te beginnen bij de uitvoering van minimaregelingen. Ook communiceren we 1 a 2x per jaar samen met onze partners over zorg en ondersteuning in het sociaal domein en sluiten we aan bij thema’s die inwoners belangrijk vinden zoals geldzaken (in het recente verleden) en mentale gezondheid.
Als het gaat om andere overheid willen we het ‘van buiten naar binnen gericht werken’ versterken binnen de hele organisatie. Daarin betrekken we uiteraard de lessen uit de Helmond-aanpak en het sociaal domein. Een aantal ontwikkelingen zijn reeds in voorbereiding en krijgen in de loop van 2024 een verdere invulling. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een actief participatiebeleid, versterking van wijkgericht werken, verbeteren van de dienstverlening bij burgerzaken en klantcontact (in de fysieke- en digitale omgeving), een versneld proces omtrent vergunningen (omgevingswet) en een nog sterkere inzet op heldere taal.
In 2024 stellen we hiervoor een verdere integrale aanpak op, waardoor inwoners, bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties steeds beter en vaker ervaren dat de gemeente dicht bij hun leefwereld staat.
Implementatie wijkgericht werken als onderdeel van de organisatieontwikkeling
Context wijkgericht werken
In overeenstemming met de bestuursopdracht uit 2020 om verder inhoud te geven aan het integrale
wijkgerichte werken zijn voor veel wijken wijkontwikkelingsplannen gemaakt. De inzet van die plannen is opgenomen in 4.2.2 Stedelijke vernieuwing (centrum en wijken). Verder wordt wijkgericht werken bij gezondheid (zie 4.1.5) en veiligheid (zie 4.2.3) al toegepast. Wijkontwikkelling (middellange en lange
termijn en wijkontwikkelplannen) en wijkgericht werken als werkwijze (korte richting middellange
termijn met een wijkagenda) zijn beiden onderdeel van wijkgericht werken, maar met een
verschillende focus.
Wijkgericht werken is essentieel in de schaalsprong waar de gemeente Helmond voor staat. Zowel de opgaven in de wijken als de behoefte van inwoners om zich prettig te voelen en betrokken te zijn bij
hun eigen leefomgeving vragen hierom. ‘Doen wat nodig is’ in de wijken is een speerpunt als het gaat om Andere Overheid: een overheid die meedenkt, zich open opstelt en transparant communiceert. Er
is ook een nauwe relatie met het participatiebeleid.
Implementatie wijkgericht werken als onderdeel van de organisatieontwikkeling
Om de ambities rond wijkgericht werken te realiseren dienen bestuurlijk en ambtelijk duidelijke rollen
en (sturings)lijnen belegd te zijn zowel richting inwoners, (keten)partners als de interne organisatie.
Waarbij zoveel mogelijk aangesloten wordt op wat er al is. Wijkgericht werken als werkwijze is daarom een van de ontwikkellijnen binnen de organisatieontwikkeling (zie 4.4.7). In 2023 vond besluitvorming over het externe advies voor wijkgericht werken plaats. In 2024 gaan we
aan de slag om het besluit te implementeren. Eventuele gevolgen voor de begroting worden verwerkt in de bestuursrapportages in 2024.
Nog niet afgerond. Het besluit omtrent integraal wijkgericht werken is in 2024 verder uitgewerkt.
Daarbij is gewerkt is aan een integrale aanpak van wijkgericht werken. Deze aanpak blijft continue in ontwikkeling en richt zich op het verbinden en versterken van verschillende initiatieven tot een integrale manier van samenwerken met de wijken. Een aantal zaken die vanuit die ambitie binnen programma 4 (Bestuur en Organisatie) zijn gerealiseerd:
- De afspraken met de wijkraden over hun rolinvulling zijn herijkt.
- Het ViP meldingen team heeft een dashboard ontwikkeld met informatie over meldingen op wijkniveau en draagt vanuit die kennis bij aan de wijkgerichte samenwerking, wijkspreekuren en opvolging van de signalen uit de wijk.
- Twee wijkopzichters zijn geworven waardoor er per 2025 meer capaciteit komt om vragen in de openbare ruimte van de wijken goed op te volgen. Per 2025 komt dit terug binnen programma 2.
Daarnaast zijn er diverse wijkgerichte ontwikkelingen en initiatieven binnen de overige programma's
Programma 1. Meedoen, rondkomen en vooruitkomen (3.1)
- Binnen het programma ‘Meedoen, rondkomen, vooruitkomen’ wordt vormgegeven aan verschillende initiatieven met en voor de wijken. Zoals de uitbreiding van het initiatief 'Kansrijk' over de wijken van Helmond; het Project praten over later; de Integrale aanpak valpreventie, project Effectieve jeugdpreventie in wijken; en de Uitvoering stadsplan basisvaardigheden.
Programma 2. Duurzaam en leefbaar (3.2)
- Binnen het programma Duurzaam en leefbaar krijgen verschillende ontwikkelingen vorm binnen de aanpak van wijkontwikkelplannen en binnen veiligheid.
Wijkontwikkelplannen
De ontwikkelingen binnen de wijkontwikkelplannen betreffen:
- Wijkontwikkelingsprogramma’s voor de Binnenstad Oost (2002), Helmond-West (2009) en Annawijk (2018) zijn in een afrondende fase.
- Wijkontwikkelingsprogramma’s voor de Leonardusbuurt (2016), Helmond-Oost (2020) en Helmond-Noord (2023) zullen nog enkele jaren in uitvoering zijn.
- In 2024 is gestart met het opstellen van het Wijkontwikkelingsprogramma voor Rijpelberg, de bedoeling is dat dit in 2025 door de gemeenteraad wordt besproken en vastgesteld.
Veiligheid
Met betrekking tot veiligheid in de wijken is er extra aandacht voor ontwikkelingen als: Preventie met Gezag, Wijkgericht werken (BOA's, stadsmarinier, wijkregisseur veiligheid, buurtpreventie).
In 2025 wordt verder ingezet op het versterken van de integrale aanpak van wijkgericht werken. Waarbij in samenwerking met de woningbouwcorporaties, het werken met een integrale wijkagenda voor de korte en (middel)lange termijn, centraal staat.
Aanvullende resultaten